提升客户终身价值，是 Shopify 店铺常常为追逐首单而略过的事，但它才是决定你能花多少钱来获客的那个数字。订阅与套餐结合，能同时拉高订单价值和终身价值。
平均订单价值告诉你一位客户在一笔订单里花了多少。终身价值告诉你他在整段关系里花了多少，而这才是真正决定你有多大余地去增长的数字。把订阅与套餐结合，能同时拉高两者。
为什么终身价值更重要
单独一笔更大的订单是好事。一位不断回头的客户则要好得多。当你提升终身价值时，你就能花更多去获客、熬过清淡的月份，并打造一门会复利增长、而不是每月从零开始的生意。
套餐与订阅的交汇点
把几款相关产品打包成一次定期配送，你既拉高了订单价值，又把一次性买家变成了回头客。这对以可预测周期被用完的消耗品最奏效，比如咖啡、补剂或护肤品。客户锁定了便利，你锁定了经常性收入。
一个简单的起点
提供一个「自组」订阅套餐，让客户挑选自己的商品并设定配送周期。选择权让他们保持投入，而定期订单则稳步拉高终身价值。你可以在 Shopify 上用 Bundle MixMatch 搭建套餐这一侧，再搭配一个订阅应用。
你想追单笔订单就追吧，但能长久的店铺，是那些把首次购买变成习惯的店铺。订阅加套餐，正是做到这一点最干净利落的方式之一。
能提升终身价值、却常被店铺忽视的杠杆
大多数关于 Shopify 客户终身价值的讨论都聚焦于订阅，这没错，但另有两根更安静的杠杆，作用几乎不相上下。第一根是第二次购买。长期价值最大的预测因子，就是客户是否再次购买，而把首单与一个未来购买的激励打包在一起，会大幅拉高这个概率。
第二根杠杆是细分。购买入门套装的客户，与购买补货的客户，终身价值模式并不相同，接下来该给的合适优惠也不同。一刀切的购后流程把他们一视同仁，白白错失了收益。
- 先为第二次购买做优化；第三次会随之而来。
- 根据客户刚刚买了什么，来细分购后优惠。
- 把订阅与自由搭配选择结合，以获得更高留存。
- 按同期群（cohort）跟踪终身价值，而不是看单一的滚动数字。
在提升终身价值时运用同期群思维——这是仪表盘很少展示的
仪表盘上一条混合的终身价值曲线，会把每一位曾经购买过的客户都平均进去，这让数字看起来稳定，却掩盖了最有用的洞察。按获客月份把客户分成同期群，能告诉你近期客户的行为是否与更早的客户不同——而这，正是对预测和预算真正重要的问题。
如果最近的同期群显示出更低的终身价值，那说明优惠、渠道构成或产品发生了某种变化。如果它们显示出更高的终身价值，那说明你在套餐和留存上下的功夫正在见效。无论哪种情况，同期群拆分都能告诉你混合数字无法告诉你的东西。
这与订阅和 SaaS 业务所用的同期群分析是同一套技术。
常见问题
用大白话说，终身价值是什么？
是一位客户在整段关系里带来的总营收，而不只是他下的第一笔订单。
订阅如何提升终身价值？
它们把一次性买家变成回头客。订阅的经济效益会在一次性购买客户不会贡献的那些月份里持续复利。
订阅套餐会蚕食一次性订单吗？
很少。大多数购物者会自我筛选。想要便利的人会订阅，其余的人照旧购买。
终身价值是决定你能增长多少的那个数字，而订阅加套餐在背靠店铺里合适的机制时能把它拉高。Defyn 帮助澳大利亚企业打造能把一次性买家变成终身客户的 Shopify 订阅套餐。
