要降低购物车弃单，你必须把目光越过修补摩擦。很多弃单其实关乎价值，而不是按钮。套餐优惠直接攻击这种疑虑——它让订单在购物者已选定的购物篮规模上，显得像一次更聪明的购买。
关于购物车弃单的大多数建议都聚焦于摩擦，这确实重要。但很多弃单其实关乎价值。购物者并不完全确信这笔订单在这个价格上值得。套餐优惠直接攻击这种疑虑——它让购物篮显得更划算。
人们为什么会离开一个装满的购物车
常见原因包括意外的费用、相对价值略显偏高的价格，以及单纯的犹豫。购物者想要感到自己在做一次聪明的购买。如果订单显得可有可无，他就会拖延，而拖延通常意味着他再也不回来了。
套餐如何改变这笔账
当购物者可以再加一两件商品、解锁一个折扣时，订单就不再显得可有可无，而开始显得聪明。他以更好的实际价格得到更多，你则拿到一笔更大的订单。自由搭配套餐在这里格外奏效，因为购物者组建的是他真正想要的东西。像 Bundle MixMatch 这样的工具，能让你以阶梯折扣来提供它，使优惠随购物篮增长。
把它与一个门槛搭配
把套餐与一个设在略高于你平均订单之上的免运门槛结合起来。一位只差几美元的购物者，往往会加上那件既跨过门槛、又提升其套餐档位的商品。两个助推，一个轻松的决定。
修补摩擦让人们不再离开。价值优惠给他们一个留下并多买的理由。两者并用，你就能挽回那些本会流失的订单。
一份不靠挽回邮件就能降低弃单的简明手册
大多数店铺试图事后降低购物车弃单——在购物者离开数小时后发出挽回邮件。它们有帮助，但治的是症状。更大的收益，通常来自让购物车页面本身成为一个更好的完成理由，从一开始就防止弃单。
有两处改动的作用超出其分量。第一，让购物者看到他离一个优惠有多近，无论是免运还是下一个套餐档位。第二，把所有费用提前展示，让结账时没有惊吓。两者合力，正好应对人们离开的两大原因：价值疑虑和隐藏费用。
- 在购物车页展示所有运费和税费，绝不在结账时才给惊吓。
- 把免运进度条与一个略高于平均订单的门槛挂钩。
- 在购物车上提供一件相关的互补品，而不是一堵产品墙。
- 让退货、安全结账等信任信号无需滚动就能看见。
用套餐优惠在挽回邮件生效之前降低弃单
要在不依赖挽回邮件的情况下降低购物车弃单，就聚焦于购物者离开之前的那些时刻。数小时后发出的挽回邮件治的是症状，而购物车页面上的改动针对的是病因。两者应当协同，但购物车页面本身才是更具杠杆效应的干预，因为它在犹豫的当下、而不是在之后，抓住了购物者。
最奏效的干预通常都很低调。一条与优惠挂钩的进度条。一件相关的互补品。透明的运费。它们没有一个是戏剧化的，但每一个都消除了一个离开的小小理由——而弃单，大多正是由这些小理由构成的。
框定这种逐步消除摩擦做法的学科，属于更广泛的行为设计（behavioural design）领域。
常见问题
购物者放弃购物车的主要原因是什么？
意外的费用，以及觉得这笔订单价值处于临界的感觉。两者都能在不降价的情况下加以应对。
套餐如何帮助应对购物车弃单？
套餐让购物者感到自己以更聪明的价格获得了更多。购物篮不再显得可有可无，而开始显得值得。
那邮件挽回呢？
值得做，但页面上以价值为先的改动，能在需要邮件之前就把订单挽回。
购物车弃单往往关乎价值，而合适的套餐优惠在背靠店铺里合适的机制时能降低它。Defyn 帮助澳大利亚企业打造能挽回订单、拉高购物篮的 Shopify 套餐。
