Designer bauen gern fürs Portfolio. Unternehmer verlangen gern ein Design, das Preise gewinnt. Das Problem: Eine preisgekrönte Website und eine Website, die Besucher in Kunden verwandelt, sind meist nicht dasselbe. Eine wunderschöne Website, die nicht konvertiert, ist nur eine teure Plakatwand, die niemand ansieht.
Konversionsorientiertes Design ist nicht das Gegenteil von schönem Design. Es ist Design, das gegen die Frage „Wird dieser Besucher die gewünschte Handlung ausführen?“ ebenso geprüft wurde wie gegen „Sieht das gut aus?“. Die besten Unternehmensseiten gewinnen bei beiden. So sollten Sie darüber nachdenken.
Die Hierarchie der Aufmerksamkeit
Die meisten Besucher geben einer Seite weniger als fünf Sekunden, bevor sie entscheiden, ob sie weiterlesen. Konversionsorientiertes Design respektiert diese brutale Ökonomie der Aufmerksamkeit. Der Hero-Bereich beantwortet in der ersten Sekunde drei Fragen: Was ist das, was bringt es mir, und was soll ich als Nächstes tun?
Hübsches Design vergräbt diese Antworten oft hinter einem schönen Bild, einem cleveren rotierenden Slider oder einer poetischen Überschrift, die dem Besucher nichts sagt. Die Seite sieht auf Screenshots fantastisch aus — und konvertiert mit 0,4 Prozent.
Ein primärer CTA pro Seite
Konversionsorientierte Seiten haben eine klare Hauptaktion: einen Anruf buchen, ein Angebot einholen, eine kostenlose Testversion starten, den Leitfaden herunterladen. Alles Visuelle auf der Seite unterstützt diese eine Aktion.
Hübsches Design verteilt das visuelle Gewicht gern gleichmäßig, mit drei oder vier „gleich wichtigen“ Buttons, die konkurrieren. Das Auge des Besuchers weiß nicht, wo es landen soll, also landet es nirgends — und der Besucher geht.
Reibungs-Audit
Jeder Schritt zwischen der Absicht eines Besuchers und der gewünschten Handlung ist ein Reibungspunkt. Ein Anmeldeformular mit zwölf Feldern verliert gegen eines mit fünf. Ein Kontaktformular, das vorab nach dem Budget fragt, verliert gegen eines, das es nicht tut. Ein Button mit der Aufschrift „Absenden“ verliert gegen einen mit „Nachricht senden“.
Jeden Konversionspfad der Seite durchzugehen und zu fragen „Welchen Reibungspunkt kann ich aus diesem Schritt entfernen?“ ist eine der Designübungen mit dem höchsten ROI, die ein Unternehmen durchführen kann. Auf den meisten Seiten, die noch nie so geprüft wurden, steigen die Konversionsraten um 20 bis 40 Prozent.
Social Proof, aber echt
Generische Testimonials von vage benannten Personen bewegen keine Konversionen. Echte Testimonials — mit Name, Foto, Unternehmen und Ergebnis des Kunden — schon. Logos bekannter Kunden auch. Und ehrliche Zahlen („1.200 australische Unternehmen betreut“) auch.
Hübsches Design platziert Social Proof oft ästhetisch: ausgewogen, höflich, leicht zu überspringen. Konversionsorientiertes Design platziert ihn im Moment der Entscheidung, direkt neben dem Formular oder dem CTA, wo er die Vertrauensarbeit leistet, die er leisten soll.
Klarheit im Hero-Bereich
Wenn ein Fremder nur Ihren Hero-Bereich liest und nicht scrollt, sollte er wissen, was Ihr Unternehmen tut, für wen es ist und was als Nächstes zu tun ist. Wenn nicht, ist das Design gescheitert — egal wie schön es ist.
Der Test: Decken Sie alles unterhalb der Falz ab und lesen Sie den Hero-Bereich laut vor. Ist das Wertversprechen offensichtlich? Gibt es einen klaren nächsten Schritt? Lautet die Antwort auf eine der beiden Fragen nein, muss das Design vor dem Livegang geändert werden.
Eine Konversions-Checkliste mit fünf Punkten
Wenn Sie Ihre eigene Seite gleich jetzt prüfen möchten, kontrollieren Sie diese fünf Dinge:
- Ein klarer primärer CTA, auf jeder wichtigen Landingpage ohne Scrollen sichtbar.
- Eine Überschrift, die Zielgruppe und Ergebnis benennt.
- Social Proof in Sichtweite jedes CTA.
- Formulare mit nicht mehr Feldern als unbedingt nötig.
- Die mobile Erfahrung auf einem echten Telefon getestet, nicht nur durch Verkleinern des Browsers.
Eine Seite, die alle fünf besteht, konvertiert irgendwo zwischen okay und großartig. Eine Seite, die drei oder mehr nicht besteht, verliert bei jedem Besuch Kunden.
Schönheit und Konversion sind keine Feinde
Die besten Unternehmensseiten sind zugleich schön und konversionsorientiert. Die visuelle Qualität schafft Vertrauen; die Struktur konvertiert den Besucher, der bereits zu vertrauen begonnen hat. Beide sind Freunde, nicht Rivalen, wenn das Design vom Geschäftsziel ausgeht statt von der ästhetischen Vorliebe.
Der Webdesign-Ansatz von Defyn beginnt jedes Projekt zuerst mit der Konversionsfrage und danach mit der visuellen Frage — und das Ergebnis wirkt wie ein Unternehmen, das weiß, was es tut, weil es das tut. Wenn Ihre aktuelle Seite auf Screenshots großartig aussieht, im echten Leben aber schlecht konvertiert, kann Defyn sie prüfen und Ihnen zeigen, wo die Lecks sind.
