Pour r\u00e9duire l’abandon de panier, il faut regarder au-del\u00e0 des correctifs de friction. Une grande partie de l’abandon est une question de valeur, pas de boutons. Les offres de packs attaquent ce doute directement en faisant para\u00eetre la commande comme un achat plus malin \u00e0 la taille de panier que l’acheteur a choisie.<\/p>\n\n\n\n
La plupart des conseils sur l’abandon de panier se concentrent sur la friction, et cela compte. Mais une grande partie de l’abandon est en r\u00e9alit\u00e9 une question de valeur. L’acheteur n’est pas tout \u00e0 fait convaincu que la commande en vaut la peine \u00e0 ce prix. Les offres de packs attaquent ce doute directement en faisant para\u00eetre le panier comme une meilleure affaire.<\/p>\n\n\n\n
Les raisons courantes incluent des co\u00fbts inattendus, un prix qui semble un peu trop \u00e9lev\u00e9 pour la valeur, et une simple h\u00e9sitation. L’acheteur veut sentir qu’il fait un achat malin. Si la commande semble marginale, il temporise, et temporiser signifie g\u00e9n\u00e9ralement qu’il ne revient jamais.<\/p>\n\n\n\n
Quand un acheteur peut ajouter un article ou deux et d\u00e9bloquer une remise, la commande cesse de para\u00eetre marginale et commence \u00e0 para\u00eetre maligne. Il obtient plus pour un meilleur prix effectif, et vous obtenez une plus grosse commande. Un pack mix-and-match fonctionne particuli\u00e8rement bien ici, car l’acheteur construit quelque chose qu’il veut vraiment. Des outils comme Bundle MixMatch vous permettent d’offrir cela avec des remises par paliers pour que l’\u00e9conomie grandisse avec le panier.<\/p>\n\n\n\n
Combinez les packs avec un seuil de livraison gratuite fix\u00e9 juste au-dessus de votre commande moyenne. Un acheteur \u00e0 quelques euros du seuil ajoutera souvent l’article qui \u00e0 la fois franchit le seuil et am\u00e9liore son palier de pack. Deux incitations, une d\u00e9cision facile.<\/p>\n\n\n\n
Les correctifs de friction emp\u00eachent les gens de partir. Les offres de valeur leur donnent une raison de rester et d’acheter plus. Utilisez les deux, et vous r\u00e9cup\u00e9rez des commandes qui seraient autrement parties.<\/p>\n\n\n\n
La plupart des boutiques essaient de r\u00e9duire l’abandon de panier apr\u00e8s coup, avec des e-mails de r\u00e9cup\u00e9ration envoy\u00e9s des heures apr\u00e8s le d\u00e9part de l’acheteur. Ils aident, mais traitent le sympt\u00f4me. Les plus grands gains viennent g\u00e9n\u00e9ralement de faire de la page panier elle-m\u00eame une meilleure raison de finir, ce qui pr\u00e9vient l’abandon d’embl\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n
Deux changements p\u00e8sent plus que leur poids. D’abord, montrez \u00e0 l’acheteur \u00e0 quel point il est proche d’une \u00e9conomie, que ce soit la livraison gratuite ou le prochain palier de pack. Ensuite, montrez tous les co\u00fbts d’entr\u00e9e pour qu’il n’y ait pas de surprise au paiement. Ensemble, ils traitent les deux plus grandes raisons de partir : le doute de valeur et les co\u00fbts cach\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n
Pour r\u00e9duire l’abandon de panier sans vous appuyer sur les e-mails de r\u00e9cup\u00e9ration, concentrez-vous sur les moments avant le d\u00e9part de l’acheteur. Les e-mails de r\u00e9cup\u00e9ration envoy\u00e9s des heures apr\u00e8s traitent le sympt\u00f4me, tandis que les changements sur la page panier traitent la cause. Les deux devraient travailler ensemble, mais la page panier elle-m\u00eame est l’intervention \u00e0 plus fort levier, car elle attrape l’acheteur au moment de l’ind\u00e9cision plut\u00f4t qu’apr\u00e8s.<\/p>\n\n\n\n
Les interventions qui marchent le mieux sont g\u00e9n\u00e9ralement discr\u00e8tes. Une barre de progression li\u00e9e \u00e0 une \u00e9conomie. Un unique compl\u00e9ment pertinent. Une livraison transparente. Aucune n’est spectaculaire. Toutes suppriment une petite raison de partir, ce dont l’abandon est surtout fait.<\/p>\n\n\n\n
La discipline qui encadre ce type de suppression pas \u00e0 pas de la friction fait partie du champ plus large du design comportemental.<\/p>\n\n\n\n
Quelle est la principale raison pour laquelle les acheteurs abandonnent un panier ?<\/p>\n\n\n\n
Des co\u00fbts inattendus et un sentiment que la commande est d’une valeur limite. Les deux peuvent \u00eatre trait\u00e9s sans casser les prix.<\/p>\n\n\n\n
Comment les packs aident-ils face \u00e0 l’abandon de panier ?<\/p>\n\n\n\n
Un pack laisse l’acheteur sentir qu’il a obtenu plus pour un prix plus malin. Le panier cesse de para\u00eetre marginal et commence \u00e0 para\u00eetre valoir la peine.<\/p>\n\n\n\n
Et la r\u00e9cup\u00e9ration par e-mail ?<\/p>\n\n\n\n
Cela vaut la peine, mais les changements ax\u00e9s sur la valeur sur la page r\u00e9cup\u00e8rent des commandes avant que l’e-mail ne soit n\u00e9cessaire.<\/p>\n\n\n\n