Les citations locales sont les \u00e9pinards du r\u00e9f\u00e9rencement local. Personne ne s’en enthousiasme, tous les guides les mentionnent bri\u00e8vement avant de passer \u00e0 autre chose, et la plupart des entreprises les ignorent ou paient un service bon march\u00e9 pour diss\u00e9miner leurs coordonn\u00e9es sur 500 annuaires. Pourtant, les citations restent un v\u00e9ritable facteur de classement local, et bien les g\u00e9rer est l’un des travaux de SEO les plus fiables et les moins risqu\u00e9s qu’une entreprise de Sydney puisse entreprendre.<\/p>\n\n\n\n
Une citation est toute mention en ligne du nom, de l’adresse et du num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone d’une entreprise, d\u00e9sign\u00e9s ensemble par l’acronyme NAP. Il peut s’agir d’une fiche d’annuaire, de la page d’une chambre de commerce, de la liste des membres d’une association professionnelle ou d’une mention dans un article de presse local. Les citations n’ont pas besoin de renvoyer vers le site web pour compter.<\/p>\n\n\n\n
Google utilise les citations pour v\u00e9rifier qu’une entreprise existe, qu’elle est coh\u00e9rente et bien \u00e9tablie. Une entreprise dont le NAP est coh\u00e9rent sur de nombreuses sources r\u00e9put\u00e9es est, selon l’\u00e9valuation de Google, plus digne de confiance qu’une autre dont les informations sont rares ou contradictoires.<\/p>\n\n\n\n
Ce qui compte le plus dans les citations, c’est la coh\u00e9rence du NAP. Le nom, l’adresse et le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone de l’entreprise doivent \u00eatre identiques partout. Pas \u00ab Rue \u00bb \u00e0 un endroit et \u00ab R. \u00bb \u00e0 un autre. Pas un ancien num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone qui tra\u00eene sur un annuaire depuis trois ans. Pas \u00ab Pty Ltd \u00bb inclus sur certaines fiches et omis sur d’autres.<\/p>\n\n\n\n
Des citations incoh\u00e9rentes nuisent activement. Elles indiquent \u00e0 Google qu’il pourrait s’agir d’entreprises diff\u00e9rentes, ou que les informations de l’entreprise ne sont pas fiables. Un nettoyage des citations incoh\u00e9rentes produit souvent \u00e0 lui seul une am\u00e9lioration du classement, avant m\u00eame l’ajout d’une seule nouvelle citation.<\/p>\n\n\n\n
Les services de citations bon march\u00e9 qui promettent 500 fiches vendent un volume qui n’aide pas et peut nuire. Une fiche sur un annuaire obscur et de mauvaise qualit\u00e9 n’apporte rien et, si les informations sont erron\u00e9es, elle p\u00e9nalise. Les citations qui comptent sont celles \u00e0 forte autorit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Pour une entreprise australienne, la liste des citations qui comptent est relativement courte : Google Business Profile, Bing Places, Apple Maps, True Local, Yellow Pages, White Pages, Yelp, les annuaires sectoriels pertinents, la chambre de commerce locale et quelques autres selon le secteur. De vingt \u00e0 quarante citations de qualit\u00e9, toutes coh\u00e9rentes, p\u00e8sent plus lourd que des centaines de mauvaise qualit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Les citations de plus grande valeur sont souvent sp\u00e9cifiques au secteur. Un plombier a int\u00e9r\u00eat \u00e0 figurer sur les plateformes de mise en relation d’artisans. Un avocat tire profit des annuaires juridiques. Un restaurant b\u00e9n\u00e9ficie des plateformes de restauration. Ces annuaires de niche portent une pertinence th\u00e9matique que les annuaires g\u00e9n\u00e9ralistes n’ont pas, et ils g\u00e9n\u00e8rent souvent un trafic de recommandation direct en plus de l’avantage SEO.<\/p>\n\n\n\n
Un nettoyage de citations commence par un audit : retrouver chaque mention existante de l’entreprise sur le web et noter la fa\u00e7on dont le NAP appara\u00eet sur chacune. L’audit fait presque toujours remonter des probl\u00e8mes : une ancienne adresse d’un bureau pr\u00e9c\u00e9dent, un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone qui a chang\u00e9, une variante du nom de l’entreprise, des fiches en double sur le m\u00eame annuaire.<\/p>\n\n\n\n
Ensuite, chaque incoh\u00e9rence est corrig\u00e9e \u00e0 la source. Les fiches en double sont fusionn\u00e9es ou supprim\u00e9es. Les citations de grande valeur manquantes sont cr\u00e9\u00e9es. L’\u00e9tat final est une empreinte de citations coh\u00e9rente et exacte sur les annuaires qui comptent.<\/p>\n\n\n\n
Contrairement \u00e0 la plupart des travaux de SEO, les citations constituent en grande partie un projet ponctuel assorti d’une maintenance l\u00e9g\u00e8re. Une fois l’empreinte propre et coh\u00e9rente, le seul travail r\u00e9current consiste \u00e0 tout mettre \u00e0 jour si l’entreprise d\u00e9m\u00e9nage ou change de num\u00e9ro, et \u00e0 ajouter des citations \u00e0 mesure que de nouveaux annuaires pertinents apparaissent. Cela fait du travail sur les citations l’un des meilleurs rapports effort-r\u00e9sultat du r\u00e9f\u00e9rencement local.<\/p>\n\n\n\n
Le nettoyage des citations n’est pas le levier le plus puissant du SEO local \u2014 le profil Google Business et les avis comptent davantage \u2014 mais il est fondamental. Une entreprise dot\u00e9e d’un excellent profil mais de citations incoh\u00e9rentes laisse du classement sur la table. Le nettoyage est sans \u00e9clat, fini et d’une efficacit\u00e9 fiable.<\/p>\n\n\n\n