El mayor predictor de si un proyecto web termina bien es la calidad del briefing al principio. No el presupuesto. No la agencia. Ni siquiera el plazo. Un buen briefing hace que una buena agencia parezca excelente. Un mal briefing hace que incluso una agencia excelente falle, porque acaba construyendo lo que se especific\u00f3 en lugar de lo que se necesitaba.<\/p>\n\n\n
Tras 12 a\u00f1os recibiendo briefings de empresas australianas, esta es la estructura de siete secciones que desear\u00edamos que todo cliente usara antes de acudir a nosotros, y que mejora enormemente el resultado de cualquier proyecto que ejecutamos.<\/p>\n\n\n
No \u00abqueremos una web nueva\u00bb. \u00bfPor qu\u00e9 quieres una web nueva? \u00abLos leads llevan 12 meses estancados y el sitio actual se ve anticuado\u00bb es un briefing. \u00abVamos a lanzar una nueva l\u00ednea de servicio y necesitamos un espacio propio para ella\u00bb es un briefing. \u00abNuestro sitio actual averg\u00fcenza al equipo en las reuniones de ventas\u00bb es un briefing.<\/p>\n\n\n
El problema de negocio deber\u00eda caber en un p\u00e1rrafo. Sin \u00e9l, la agencia no sabe qu\u00e9 optimizar. Con \u00e9l, cada decisi\u00f3n de dise\u00f1o y de texto puede contrastarse con \u00ab\u00bfesto resuelve el problema?\u00bb.<\/p>\n\n\n
Dos o tres perfiles de audiencia, como m\u00e1ximo. Para cada uno: qui\u00e9nes son, qu\u00e9 vinieron a averiguar al sitio, qu\u00e9 les har\u00eda llamar o registrarse, y qu\u00e9 les har\u00eda marcharse.<\/p>\n\n\n
El error aqu\u00ed es enumerar cada posible audiencia a la que sirve el negocio. Un sitio no se puede optimizar para todos. El briefing deber\u00eda identificar los dos o tres que m\u00e1s importan comercialmente y dejar que la agencia dise\u00f1e para esos.<\/p>\n\n\n
De tres a cinco resultados medibles que el sitio debe producir. \u00abAumentar los leads cualificados de 12 al mes a 25 al mes en los 6 meses posteriores al lanzamiento.\u00bb \u00abReducir el tiempo desde la primera visita hasta la reserva de 8 d\u00edas a 3 d\u00edas.\u00bb \u00abElevar el tr\u00e1fico org\u00e1nico un 40 por ciento en 12 meses.\u00bb<\/p>\n\n\n
Los n\u00fameros concretos obligan a decisiones de dise\u00f1o concretas. Un sitio sin m\u00e9tricas de \u00e9xito es un sitio del que nadie puede rendir cuentas.<\/p>\n\n\n
Pres\u00e9ntalos como URLs con una frase para cada uno que explique por qu\u00e9. Los sitios de referencia son la forma m\u00e1s r\u00e1pida de comunicar preferencias est\u00e9ticas y convenciones sin intentar describirlas con palabras.<\/p>\n\n\n
La mitad de \u00absitios que detestas\u00bb es tan importante como la de \u00absitios que admiras\u00bb. Le dice a la agencia d\u00f3nde est\u00e1n los l\u00edmites.<\/p>\n\n\n
Activos de marca existentes (logo, paleta de color, tipograf\u00eda, fotograf\u00eda). Contenido existente (textos que puedes reutilizar, textos que hay que reescribir). Infraestructura existente (hosting actual, registrador del dominio, integraciones de terceros).<\/p>\n\n\n
La claridad aqu\u00ed le ahorra a la agencia d\u00edas de conjeturas. Sin ella, el proyecto arranca con una fase de descubrimiento que te cuesta tiempo y dinero para establecer cosas que ya sab\u00edas.<\/p>\n\n\n
S\u00e9 espec\u00edfico con el presupuesto. \u00abEntre 15.000 y 25.000 d\u00f3lares seg\u00fan el alcance\u00bb es m\u00e1s \u00fatil que \u00abcompetitivo\u00bb. La agencia puede dimensionar de forma adecuada y decirte qu\u00e9 es realista en ese rango.<\/p>\n\n\n
El plazo tambi\u00e9n importa. \u00abNecesitamos lanzar antes de septiembre\u00bb es una restricci\u00f3n. \u00abApuntamos al cuarto trimestre pero con flexibilidad\u00bb es una restricci\u00f3n distinta. Ambas son \u00fatiles. \u00abLo antes posible\u00bb no es \u00fatil y normalmente significa que el plazo no se ha pensado de verdad.<\/p>\n\n\n
Restricciones que conviene se\u00f1alar: requisitos legales o de cumplimiento, integraciones que deben funcionar, est\u00e1ndares de accesibilidad exigidos, idiomas que el sitio debe soportar.<\/p>\n\n\n
\u00bfQui\u00e9n aprueba el dise\u00f1o? \u00bfQui\u00e9n aprueba los textos? \u00bfCu\u00e1nto tarda la aprobaci\u00f3n interna? \u00bfHay un \u00fanico punto de contacto o el feedback llega a trav\u00e9s de un comit\u00e9?<\/p>\n\n\n
Esta es la secci\u00f3n que m\u00e1s briefings omiten y la que m\u00e1s proyectos descarrila. Las agencias pueden planificar en torno a un ciclo de aprobaci\u00f3n lento si lo conocen. No pueden planificar en torno a un repentino \u00aben realidad el fundador quiere redise\u00f1ar esto\u00bb a tres semanas de arrancar la construcci\u00f3n.<\/p>\n\n\n
El mapa del sitio. La agencia deber\u00eda proponerlo. Wireframes detallados p\u00e1gina a p\u00e1gina. La agencia deber\u00eda proponerlos. Elecciones tecnol\u00f3gicas espec\u00edficas (CMS, framework, maquetador) salvo que tengas una restricci\u00f3n t\u00e9cnica real.<\/p>\n\n\n
Los briefings que llegan sobreespecificados obligan a la agencia o bien a aceptar las especificaciones sin cuestionarlas, o bien a rebatir y parecer dif\u00edcil. Ambos desenlaces son peores que un briefing centrado en resultados que deja a la agencia aportar su experiencia sobre el c\u00f3mo.<\/p>\n\n\n
Un buen briefing tiene de tres a cinco p\u00e1ginas. Uno excelente a veces es m\u00e1s corto. Lo importante no es el n\u00famero de p\u00e1ginas, sino si la agencia que lo lee puede responder a dos preguntas: qu\u00e9 intenta lograr el negocio y c\u00f3mo sabremos si lo conseguimos.<\/p>\n\n\n
Si la respuesta a cualquiera de las dos no est\u00e1 clara, el briefing a\u00fan no est\u00e1 terminado, sin importar cu\u00e1ntas p\u00e1ginas ocupe.<\/p>\n\n\n